【解決方法】GMOコインでログイン出来ない場合の対処法紹介

【解決方法】GMOコインでログイン出来ない場合の対処法紹介

「ログインできなくなったんだけど、どうやったらいいの?」「二段階認証って何?」など、ツイッターで「ログインできない」という声を見かけます。この記事では、パスワードを忘れた時の再設定方法や、2段階認証でログインできない場合の対処方法について解説します。


GMOコイン, ログイン

GMOコインにログインする方法

1.ログインを選択する

GMOコインのログイン方法は、【GMOコイン】のサイトにアクセスし、ログインボタンを選択します。

2.登録したメールアドレスとパスワードを入力する

FACEBOOK、あるいはGOOGLEで登録した方は各々のアカウントからログインしてください。

ログインに成功すると、このような画面が表示されます。左上にはユーザー名が表示されていることを確認してください。

ログインできない場合の5つの原因と対処法

1.パスワードを忘れてしまった場合

「パスワードを忘れた場合」をクリックします。

メールアドレス、生年月日、電話番号を入力して「送信」をクリックする。

その後、登録しているメールアドレスにパスワード変更のメールが届きます。

2,ログイン制限がかかっている場合

こちらからログイン制限の解除をおこないましょう。

パスワードを忘れてしまった時と同様に、登録メールアドレス、生年月日と電話番号を入力します。

登録メールに送られたログイン制限解除用メールに記載されているURLをクリックします。

電話番号に送られた2段階認証コード(人によっては、登録メールアドレスやGoogle Aothenticator)を入力すると解除されます。

3.二段階認証でログインできない場合

二段階認証をするには、以下のいずれかの方法があるので、それぞれ確認して見ましょう。

①SMSによる認証
GMOコインからの通知を拒否している、もしくは迷惑メールに分類している場合があり

②電話による認証
GMOコインの認証コードを入力していない、またはパスコードが時間切れになっている

③Google Authenticator(アプリ)による認証
GMOコインの認証コードを入力していない、またはパスコードが時間切れになっている

【iOS版】アプリのインストールはこちらから

【android版】アプリのインストールはこちらから

それでも解決しない場合は、GMOコイン側に問い合わせてみる必要があります。

4.Facebook、Googleでログインできない場合

GMOコインではFccebookやGoogleでログインすることも可能です。
SNSでのログインができない場合は、アカウント情報を正確に入力できていないことが原因です。

一度使用しているfacebook、Googleからログアウトして、登録したときのアカウントでログインしてみてください。
もしくは、facebookなどで、複数のアカウントを開設している場合は、別のアカウントでのログインすることでうまくいくことがあります。

5.GMO側のメンテナンスでログインできない場合

まとめ

上記の方法でもログインできなかった場合は問い合わせをしよう

上記のやり方をやってみてもログインできない場合にはやはり直接GMOコインのサポートセンターに問い合わせるしかないでしょう。何かしらのハッキングを受けてパスワード変更されていることなども考えられますので、困ったときはなるべく早く対応することをお勧めいたします。

また、GMOコインは不定期にセキュリティーチェック等をおこなうことを理由に、メンテナンスなどをおこなう場合もありますので、たまたまその時間帯にアクセスしてしまった場合にもログインできないことになりますので注意しましょう。

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